Prise en main de l'interface
Découverte des réglages utiles (historique, personnalisation, modèles disponibles) pour les deux outils, sans survoler ce qui reste rarement utilisé au quotidien.
Formations
Formation ChatGPT et Claude en entreprise à Toulouse
Un compte ChatGPT ou Claude ne suffit pas : ce qui change, c'est de savoir écrire un prompt qui marche et repérer une réponse fausse.
Cette formation s'adresse aux équipes qui utiliseront ces outils au quotidien, pas à la direction. Elle est entièrement pratique : prise en main, prompts, cas d'usage par métier, confidentialité.
Définition
Ce que couvre cette formation
Une session pratique pour prendre en main ChatGPT et Claude sur des tâches réelles du poste de chaque participant : écrire un prompt qui produit un résultat exploitable, construire des cas d'usage par métier, et connaître les limites à respecter au quotidien.
Elle ne traite ni des choix stratégiques ni du cadrage d'un projet IA à l'échelle de l'entreprise : ce volet, destiné aux dirigeants et comités de direction, fait l'objet d'une page séparée, la formation IA pour dirigeants. Les deux formations sont complémentaires, mais ne s'adressent pas au même public.
Pour qui
Pour qui, et quand est-ce utile
Pour une équipe ou des collaborateurs qui ont accès à ChatGPT ou Claude, ou qui vont y avoir accès, et qui veulent l'utiliser efficacement sur leurs propres tâches plutôt qu'en tâtonnant seuls.
Elle convient aussi bien à une équipe qui découvre ces outils qu'à une équipe qui les utilise déjà mais de façon disparate, sans méthode commune ni repères partagés sur ce qui est acceptable ou non.
Méthode
Ce que RAIVO met en place, étape par étape
La session suit un déroulé en quatre temps, entièrement pratique.
En résumé : la session commence par la prise en main de l'interface et des réglages utiles, se poursuit par la construction de prompts efficaces, applique ces prompts à des cas d'usage réels du métier de chaque participant, puis termine sur les limites à connaître avant d'utiliser ces outils sans supervision.
Construction de prompts efficaces
Méthode pour formuler une demande claire (contexte, objectif, format attendu) et pour reformuler quand la première réponse ne convient pas, plutôt que d'abandonner l'outil.
Cas d'usage par métier
Application directe sur des tâches réelles apportées par les participants, plutôt que sur des exemples génériques déconnectés de leur poste.
Limites et hallucinations
Reconnaître une réponse peu fiable, savoir quand vérifier une information avant de l'utiliser, et connaître les règles de confidentialité à respecter en entreprise.
Cas d'usage
Exemples de cas d'usage par métier
Les exemples ci-dessous illustrent des usages fréquents, à titre générique : chaque session part des tâches réelles des participants, pas uniquement de ces exemples.
Fonctions commerciales
À titre d'exemple : préparer un premier brouillon de réponse à un prospect, reformuler une proposition, résumer un échange avant de le consigner dans le CRM.
Fonctions support et RH
À titre d'exemple : rédiger une première version d'une note interne, reformuler une procédure existante pour la rendre plus claire, préparer des questions pour un entretien.
Communication et marketing
À titre d'exemple : décliner un même message en plusieurs formats, préparer des premiers jets de contenu à relire et valider avant publication.
Gestion de projet
À titre d'exemple : synthétiser un compte rendu de réunion, structurer une liste de tâches à partir d'échanges désorganisés, préparer une première trame de présentation.
Confidentialité
Règles de confidentialité abordées
Un point systématiquement traité en formation : ce qui peut, ou ne peut pas, être saisi dans ChatGPT ou Claude selon la politique de l'entreprise.
Les participants repartent avec des repères concrets sur les données sensibles à éviter de saisir telles quelles (informations clients, données RH, éléments confidentiels), et sur les questions à se poser sur les conditions d'usage et de conservation propres à chaque éditeur. RAIVO n'est ni juriste ni délégué à la protection des données (DPO) : ces repères orientent la vigilance de l'équipe, ils ne remplacent pas une politique de confidentialité validée par l'entreprise elle-même.
Limites
Limites et prérequis
Cette formation rend une équipe autonome sur l'usage quotidien de ces outils, mais le niveau atteint reste inégal si les participants ont des besoins trop éloignés les uns des autres.
Un groupe dont les tâches quotidiennes sont trop différentes (par exemple une équipe commerciale mélangée à une équipe technique) tire moins de valeur d'une session commune : le cadrage en amont permet d'ajuster le format, voire de scinder la session par métier si nécessaire. Un accès effectif à ChatGPT ou Claude, même en version gratuite, reste nécessaire pour la partie pratique.
Déroulé
Format et délais indicatifs
Une demi-journée suffit généralement à couvrir les quatre temps de la méthode pour un premier niveau opérationnel.
Un format en plusieurs sessions devient pertinent pour une équipe plus large, ou quand l'objectif dépasse la découverte et vise une vraie autonomie durable sur les outils. Le format se cadre lors du premier échange, selon le nombre de participants et leurs métiers respectifs.
Proposition chiffrée sous 48h, périmètre et tarif clairs.
À Toulouse
Formation ChatGPT et Claude à Toulouse
RAIVO n'a pas de bureau recevant du public : la session se déroule sur site dans l'agglomération toulousaine ou à distance selon la préférence de l'entreprise.
Pour une équipe de l'agglomération, une session en présentiel facilite la pratique collective : Toulouse, Blagnac, Colomiers, Balma, Labège, Tournefeuille, Ramonville, L'Union, Muret. Pour une équipe basée ailleurs en France, la session se conduit intégralement en visioconférence, avec le même contenu et les mêmes exercices pratiques.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus posées avant de se lancer.
Non, la session part du niveau réel des participants, y compris pour quelqu'un qui n'a jamais ouvert l'un de ces outils. Le cadrage en amont permet d'ajuster le rythme selon l'aisance déjà présente dans l'équipe.
C'est un point traité pendant la session : certaines données ne devraient pas être saisies telles quelles dans un outil grand public, selon la politique de confidentialité de l'entreprise et les conditions d'usage de l'éditeur. La formation donne des repères, pas une validation juridique du périmètre autorisé.
Une partie de la session est consacrée à ce point : reconnaître les signes d'une réponse peu fiable et adopter le réflexe de vérifier une information avant de s'appuyer dessus, en particulier sur des faits précis (chiffres, références, citations).
Les deux ont leur intérêt selon la tâche : la session présente les points forts de chacun sur des cas concrets plutôt que de trancher dans l'absolu. Le choix dépend surtout des habitudes de l'équipe et des outils déjà en place dans l'entreprise.
Non, elle reste au niveau opérationnel de l'utilisation quotidienne. Pour les décisions de direction (quels projets prioriser, quels risques surveiller), voir la formation IA pour dirigeants, destinée aux comités de direction.
Le nombre de participants se cadre selon le format retenu : un atelier avec beaucoup de pratique individuelle se prête à un groupe restreint, une sensibilisation plus générale peut réunir une équipe plus large.
Les deux : en présentiel dans l'agglomération toulousaine, ou à distance en visioconférence pour une équipe basée ailleurs en France, avec le même contenu dans les deux cas.
Un premier échange permet de cerner les métiers concernés, le niveau de départ et le nombre de participants.
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